Wanneer u ontevreden bent, stellen we het op prijs dat u dit met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij proberen het voor u op te lossen.
Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing voor uw klacht of probleem door te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk.
Voor contact met de klachtenfunctionaris kunt u zich wenden tot de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE). U kunt het klachtenformulier vinden op de website van de SKGE www.skge.nl. Ook kunt u per mail of telefoon contact opnemen met de SKGE voor verdere vragen.
Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een geschil indienen bij de SKGE. Als u een geschil indient, begint u een officiële juridische procedure. De geschilleninstantie komt met een juridisch bindend oordeel.
Op onze website vindt u het klachtenformulier om uw onvrede aan ons kenbaar te maken. We zullen dan binnen drie werkdagen contact met u opnemen om dit samen te bespreken.
Onderstaande link verwijst u naar de volledige klachtenregeling van onze praktijk.